Perguntas frequentes e dúvidas

Seguem algumas respostas as perguntas que recebemos frequentemente:
 

Os produtos são originais?

Resposta: Sim! Trabalhamos apenas com produtos originais e existem várias formas de comprovar isso. A mais simples é ver nossos feedbacks positivos, tanto no Instagram, quanto no Facebook. Porém se você mesmo assim comprou o produto e não tem tanta certeza da legitimidade dele, têm mais duas maneiras de prosseguir: todos os produtos acompanham algum código de barras ou de lote. Esses códigos servem para provar a legitimidade do produto. Então vocês podem anotar esse código e enviar diretamente para a marca perguntando se é original ou não. Caso a marca responda dizendo que o produto é falso, nós faremos com todo prazer a devolução do valor do produto, pois somos contra essa prática. Porém, caso a marca responda dizendo que o produto é original, a cliente poderá ficar tranquila e ficar com o produto. Não aceitamos de volta produtos originais.
 

Tem previsão da chegada de algum produto esgotado ou recentemente lançado?   

Resposta: Não. Como trabalhamos com importação, dependemos de diversos fatores além de nós, portanto não temos prazo de reposição ou chegada de novos produtos. Para produtos que já tivemos no site, uma opção para saber quando estará disponível é se inscrever no "avise-me". Para saber o que chegou de novidade nos acompanhe no Instagram @tryitimportados
 

Vocês reservam produtos ou realizam encomendas?

Resposta: Como há poucas unidades de produtos a pronta entrega, não reservamos produtos. E não realizamos encomendas, por gentileza não insistir solicitando cotações.
 

Se eu fizer um pedido, o produto fica reservado?

Resposta: O produto fica reservado até a conclusão do pagamento e caso não ocorra, seu pedido será cancelado para reestabelecer o estoque e outra (o) cliente possa ter a oportunidade de comprar. Manter o produto no carrinho não reserva o produto.
 

A partir de algum valor é possível Frete Grátis?

Resposta: Não temos a opção de frete grátis, o valor calculado para envio dos seus produtos é feito a partir dos próprios Correios e esse valor é repassado a eles.
 

Moro em SP, é possível realizar a retirada do pedido?

Resposta: Não temos atendimento presencial, então não é possível realizar retiradas, por gentileza, não insista.
 

Fiz uma compra no Mercado Livre, posso juntar ao meu pedido realizado no site?

Resposta: Não juntamos pedidos, pois o valor do frete é calculado, além da distância, pelo peso dos produtos escolhidos. E cada plataforma tem suas regras e custos.
 

Posso juntar dois ou mais pedidos realizados no site e pagar somente um frete?

Resposta: Pedimos aos clientes que tentem escolher seus produtos e fechar em um único pedido, pois isso nos ajuda na separação dos produtos. Só é possível juntar os pedidos, caso a forma de pagamento escolhida seja depósito bancário e o pedido conste com status “pago”, caso já esteja “em separação” não é possível juntá-los.
 

Fiz dois (ou mais) pedidos e realizei o pagamento via cartão posso juntá-los?

Resposta: Infelizmente não é possível, a plataforma de pagamento via cartão nos exige o AR (aviso de recebimento) dos Correios e para cada pedido é gerado um AR.
 

Quero comprar base/corretivo, mas não sei qual cor escolher, vocês indicam?

Resposta: O uso de maquiagem é muito pessoal, a cor da base/corretivo, o tom e o tipo de pele mudam e a textura também pode influenciar. Nós sempre indicamos nossos clientes a assistir à vídeos de swatch e reviews desses produtos e ver qual você se identifica mais. E não assistir a apenas uma youtuber, assistir a várias diferentes, para poder ter um conhecimento mais abrangente do produto, pois cada pessoa tem um ponto de vista diferente. No Brasil somos parceiros de duas youtubers a Linda Kramer  (@lindakramerr) e a Mayara Oliveira (@mayaraoliveiramakeup)

Caso tenha ficado alguma dúvida, consulte nossas outras políticas: de pedido, pagamento e de envio.

Pedimos à gentileza que efetue a compra quando tiver certeza que poderá realizar o pagamento, temos um estoque reduzido e gostaríamos que todas (os) clientes tenham a mesma oportunidade de compra.

Obrigada (o) pela compreensão,

Equipe Try It.

Sobre a loja

A Try it é uma loja online que dá aos brasileiros a oportunidade de conseguirem comprar produtos importados que normalmente não são vendidos no Brasil. Foi criada em Outubro de 2015 e desde então vem crescendo com o reconhecimento e a ajuda das nossas parceiras, Linda Kramer e Mayara Olivera Makeup e das nossas clientes também.

Pague com
Selos
  • Site Seguro

Cosmeticos Makeup - CNPJ: 35.707.915/0001-16 © Todos os direitos reservados. 2021

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade

  • Boleto Bancário
  • Nosso site usa cookies para melhorar sua experiência de navegação. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.