Política de Trocas e Devoluções

A Try it efetuará a troca ou devolução dos produtos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar o procedimento corretamente, entre em contato com nossa central de atendimento através do Fale Conosco pelo e-mail.

TROCA E DEVOLUÇÕES

1. ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Você, usuário, ao realizar uma compra no Site, tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, Você deverá devolver o produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

• Você deverá enviar o produto para a Try it, situada na Rua do Gasômetro, nº490, Brás, São Paulo-SP. CEP: 03004-000;

• O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e de todos os acessórios que possui;

• A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do lacre da embalagem do produto;

• Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade da Beleza.com; e

• Não serão realizadas trocas de amostras e brindes.

2. VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO

Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca ou, ainda, pelo abatimento proporcional do preço, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

• Você deverá enviar o produto para a Try it, situada na Rua do Gasômetro, nº490, Brás, São Paulo-SP. CEP: 03004-000;

• Os produtos deverão estar na embalagem original.

• A troca, reembolso ou o abatimento do preço serão feitos após recebimento da devolução do produto e da checagem da presença dos vícios e/ou defeitos.

• Os custos de transporte para devoluções por confirmação de vícios e/ou defeitos são de responsabilidade da Try it.

3. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da Try it sem comunicação prévia serão reenviados para seu remetente.

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e na legislação de proteção ao consumidor.  Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, Você será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o frete do produto.

No caso de trocas você receberá, por meio do Try it, todas as informações para a troca pelo novo produto. Sendo que, o valor do produto escolhido não pode exceder o valor do produto reclamado. A troca deve ser feita apenas para produtos do mesmo valor ou menor.

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida à você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento.

 

Segue abaixo parte do Código de Defesa do Consumidor que reforça nossa política.

                                                                                                            Código de Defesa do Consumidor

SEÇÃO IV

Da Decadência e da Prescrição

Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I – trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;

§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.

 

CAPÍTULO VI

Da Proteção Contratual

SEÇÃO I

Disposições Gerais

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

 

1.    Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

 

2.    Acompanhado do manual e todos os acessórios;

 

3.    Sem indícios de uso;

Sobre a loja

A Try it é uma loja online que dá aos brasileiros a oportunidade de conseguirem comprar produtos importados que normalmente não são vendidos no Brasil. Foi criada em Outubro de 2015 e desde então vem crescendo com o reconhecimento e a ajuda das nossas parceiras, Linda Kramer e Mayara Olivera Makeup e das nossas clientes também.

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